Onterecht retour geweigerd!!
Online had ik een zonnebril besteld; maar na 1 keer passen de zonnebril geretourneerd omdat het montuur te smal is. Helaas kreeg ik een bijzondere mail met een verklaring dat mijn retour niet werd geaccepteerd. Volgens Louis Vuitton zouden er gebruikssporen aanwezig zijn. Bij navraag wat dit precies moest zijn kreeg ik een antwoord; de bril bevat lichtje krasjes dus we sturen de bril terug. Nadat ik de bril inderdaad terug had gekregen heb ik de bril bekeken en kon in geen enkele schade vinden. Ik heb hier foto’s als bewijs van gemaakt en naar Louis Vuitton gestuurd. Maar “het management” bleef volhouden aan hun gelijk en de case werd door Louis Vuitton gesloten. Nu heb ik een dure zonnebril welke mij niet past. Jammer, ik koop regelmatig Louis Vuitton items; maar dit stelt mij zeer teleur!!!
Geschreven door Jurgen op 30 mei 2026