Teleurstellend: een totaal ander pakket ontvangen
Onlangs heb ik 2 bierpakketten blond 12 stuks besteld. Eentje voor een vriend van mij een eentje voor mijzelf met als doel gezamenlijk de biertjes te gaan proeven. De pakketten zijn op hetzelfde moment besteld. Mijn pakket werd pas enkele dagen later verzonden nadat ik een mail had gestuurd. Gisteren wilden wij starten met het proeven van de biertjes. Wat bleek wij hadden beiden een totaal verschillend pakket. Slechts 5 van de 12 biertjes waren hetzelfde. Samen proeven wordt dan lastig. Daarnaast waren van het oorspronkelijke pakket op de website bovendien maar enkele biertjes terug te vinden. Ik had bewust dat pakket besteld vanwege een aantal bieren die daarin aanwezig waren en welke een speciale betekenis hebben en welke voor een speciale gelegenheid gebruikt zouden worden. Juist deze bieren waren bij geen van ons beiden aanwezig. Erg jammer omdat ik nu weer een ander plan moet bedenken. Ook geen bericht bij het pakket gehad dat meerdere bieren niet leverbaar zouden zijn. Het lijkt mij normaal dat als er andere bieren in een pakket worden toegevoegd, dat van te voren wordt gecommuniceerd. Dan had ik de bestelling kunnen annuleren. En zeker als je 2 dezelfde pakketten tegelijkertijd besteld dat je er vanuit mag gaan dat elk pakket dezelfde inhoud heeft. Heb dit aangegeven bij Hello Bier maar geen enkele reactie ontvangen. Voor mij de laatste keer dat ik een bestelling doe.
Geschreven door Bram op 19 nov. 2025