Waardeloze service en vieze taart – Eens maar nooit weer
Wat een enorme teleurstelling. De taarten op de website van I love cupcakes zien er prachtig uit en het bestellen ging snel en soepel. In de bevestiging stond dat ik een track & trace-code zou ontvangen om de levering te volgen. Omdat het om een verjaardag ging, heb ik zelfs extra betaald voor een gegarandeerde levering tussen 08:00 en 13:00 uur. Helaas begon daar de ellende: geen track & trace: Ik heb nooit een code ontvangen. Veel te laat en onbereikbaar: Om 13:30 uur was er nog steeds geen taart. Ik heb het bedrijf meerdere malen proberen te bellen en berichten gestuurd via de app, maar er werd simpelweg niet gereageerd. De klantenservice is onbereikbaar op het moment dat je ze het hardste nodig hebt. Omdat ik er inmiddels vanuit ging dat ik opgelicht was (na het lezen van eerdere reviews online) en ik wél bezoek verwachtte, heb ik met spoed elders twee taarten moeten regelen. Uiteindelijk werd de bestelling om 13:50 uur (veel te laat dus) pas bezorgd. Alsof dat nog niet genoeg was, was één van de taarten ook nog eens beschadigd. De andere taart was gelukkig nog heel genoeg om de kaarsjes op te blazen, maar daar houdt het positieve wel mee op. De smaak was echt niet lekker (als zoete kauw zeg ik dat niet heel snel). De taart was ontzettend droog en extreem zoet. Bovendien kraakte het glazuur tussen je tanden alsof je fijn zand aan het eten bent (waarschijnlijk is de suiker totaal niet goed opgelost tijdens het bakken). Gelukkig hadden we de taarten van onze lokale bakker nog die wél heerlijk waren. Ruim de helft van de taart van I love cupcakes is direct de prullenbak in gegaan. Zonde van het geld en een hoop onnodige stress. Voor ons nooit meer!
Geschreven door Veronica op 12 jul. 2026