Product defect geleverd, geen reactie van de klantenservice
Ik heb op 9 juni de Nike Nederlands Elftal Thuisset Authentic 2026-2028 aangeschaft (waarde €275). Bij het uitpakken van het pakket zag ik direct dat de bedrukking aan de voorkant van het shirt al losliet. Dat is uiteraard niet wat je mag verwachten van een shirt in deze prijsklasse. Diezelfde dag heb ik direct een nette e-mail gestuurd om dit op te lossen. Tot op heden heb ik echter geen enkele reactie ontvangen. Op 23 juni heb ik nog een herinnering gestuurd, maar ook daarop is ook nooit gereageerd. Telefonisch contact opnemen is helaas ook niet mogelijk. Je krijgt een automatisch bericht dat het vanwege drukte niet mogelijk is om iemand te spreken, waarna de verbinding wordt verbroken. Voor een aankoop van €275 mag je verwachten dat een product deugdelijk is én dat de klantenservice bereikbaar is wanneer er iets misgaat. Een passende oplossing was alles wat ik vroeg, maar in plaats daarvan word ik volledig genegeerd. Erg teleurstellend. Graag verneem ik alsnog een inhoudelijke reactie van KNVBshop.nl en hoop ik dat er op korte termijn een passende oplossing wordt geboden.
Geschreven door Xavier op 30 jun. 2026