annuleren onmiddellijk na bestelling moet toch mogelijk zijn
Ik heb op zaterdag per ongeluk een batch kabels besteld met de verkeerde dikte. Ik heb 5 minuten na de bestelling een vraag tot annulatie ingediend op hun bestelplatform. Langs de telefoon ging niet, in het weekend is Gigatek gesloten. Geen probleem dacht ik dus, de voorbereiding van het pakket was pas gepland voor maandag. Toen ik maandagmorgen het bedrijf nog eens belde, omdat ik geen antwoord had ontvangen en ik zeker wilde zijn, bleek annuleren echter onmogelijk. Het was allemaal de schuld van 'het systeem'. Een verkeerde bestelling annuleren onmiddellijk na de bestelling, moet toch mogelijk zijn. Dat kan je overal, ook al wordt de volgende dag geleverd. Dit is gewoonweg slechte service. Die kabels zijn nu geknipt op lengte, en ik kan ze niet gebruiken. Zoveel verspilling, van materiaal, van transport, van tijd, van geld.
Geschreven door Jonas Reijniers op 01 jun. 2026