Teleurstellende klantenservice
Teleurstellende klantenservice Ik zag binnen de retourtermijn dat een vest dat ik had gekocht met 50% was afgeprijsd. Toen ik mijn retour wilde regelen, bleek ik uiteindelijk één dag buiten de retourtermijn te zitten. Daarnaast had ik nog twee artikelen die ik wilde retourneren. Ik had mij vergist in de retourdatum, mede doordat bij Klarna stond dat ik tot 2 september had. Gelukkig mocht ik de artikelen uiteindelijk wel retourneren, maar ik had gehoopt dat er wat meer begrip en coulance zou zijn geweest voor de situatie. Vooral het feit dat het vest vrijwel direct met 50% werd afgeprijsd, terwijl ik maar één dag buiten de retourtermijn zat, vond ik erg teleurstellend. Het ging mij uiteindelijk niet alleen om het geld, maar vooral om de manier waarop er met mijn verzoek werd omgegaan. Door deze ervaring heb ik besloten mijn account te laten verwijderen en niet meer bij Dante6 te bestellen. Jammer, want met iets meer meedenken en klantgerichtheid had dit voor mij heel anders kunnen eindigen.
Geschreven door Do op 07 sep. 2026