Geen retourlabel ontvangen en geen reactie van klantenservice
Enkele maanden geleden (2 à 3 maanden terug) heb ik een bestelling geplaatst bij Secret Sales. Ik wil graag een item retourneren, maar tot op heden heb ik nog steeds geen retourlabel ontvangen. Ik heb meerdere keren geprobeerd contact op te nemen met de klantenservice via verschillende kanalen, maar krijg totaal geen reactie. Het is ontzettend frustrerend dat een retour onmogelijk lijkt te zijn, terwijl dat volgens het beleid wel zou moeten kunnen. Ik wil gewoon een retourlabel en duidelijke instructies. Ik hoop dat dit bericht gelezen wordt en dat Secret Sales eindelijk met een oplossing komt.
Geschreven door Aksa Cegerek op 26 jun. 2025