Liftopsluiten en snel handelen
Ik woon in een appartementencomplex waar op 70 woningen slechts één lift is. De lift is inmiddels een kleine 50 jaar in gebruik en dringend aan vervanging toe. KONE heeft altijd, wanneer ik belde als de lift defect was, direct actie ondernomen. Gisteren kreeg ik te maken met een liftopsluiting. Ik belde KONE, kreeg een uitermate vriendelijke mijnheer aan de telefoon die niet direct met allerlei technische vragen kwam, niet adviseerde om op alle knoppen te drukken maar eerst vroeg naar mijn persoonlijke welzijn. Ik ben niet snel in paniek maar om opgesloten te zitten is geen fijne ervaring. Er was geen monteur per direct beschikbaar en het zou anderhalf uur kunnen duren voordat ik bevrijd kon worden. Ik hoefde niets te opperen. Deze mijnheer vond dit zelf al té lang en schakelde 112 in. De brandweer zou langs komen. En dit gebeurde al na 5 minuten. Ik lees de reviews waaruit blijkt dat velen toch negatieve ervaringen hebben met deze firma. Maar op dit punt moet ik KONE echt 4 sterren toekennen. Het is echt super snel en netjes opgelost.
Geschreven door C. Koele op 31 mei 2026