KOOP HIER NIET!!!!!
Ik heb mijn bestelling medio september 2025 geplaatst, waarbij een levertijd van 5 tot 7 weken werd aangegeven. Deze toezegging is echter structureel niet nagekomen. Leverdata zijn inmiddels zeker zes keer uitgesteld, waardoor de kas uiteindelijk pas in maart werd geleverd: ruim zes maanden na bestelling. Een dergelijke vertraging is onacceptabel en staat in geen verhouding tot de oorspronkelijk gecommuniceerde levertijd. Bij levering bleek bovendien dat het product onvoldoende was verpakt, met als gevolg dat een deel van het glas beschadigd en gebroken aankwam. Ik heb dit direct gemeld en er is toen toegezegd dat vervangend glas zou worden nageleverd. Inmiddels zijn we meer dan drie maanden verder en heb ik nog steeds geen vervangend glas ontvangen. Daarnaast ontbreekt iedere vorm van duidelijke communicatie over de status van deze nalevering of een concrete leverdatum. Hierdoor blijft het product onvolledig en niet naar behoren bruikbaar. Ook de kwaliteit van het geleverde product laat ernstig te wensen over. Tijdens de montage lopen we herhaaldelijk tegen constructieve problemen aan doordat onderdelen niet correct op elkaar aansluiten. Zo zitten bepaalde koppelstukken in de weg en blijken sommige gaten verkeerd gepositioneerd te zijn. Dit veroorzaakt onnodige vertraging, frustratie en twijfel over de kwaliteitscontrole van het product. De communicatie vanuit het bedrijf is eveneens onder de maat. Reacties op e-mails blijven regelmatig wekenlang uit, waardoor vragen onbeantwoord blijven en problemen onnodig voortduren. Dit gebrek aan bereikbaarheid en opvolging maakt de situatie alleen maar ernstiger. Gezien de opeenstapeling van leveringsproblemen, transportschade, kwaliteitsgebreken en gebrekkige communicatie ben ik zeer teleurgesteld over deze aankoop. Ik verwacht niet dat Bloom Cabin nog het laatste glas gaat leveren dus dat zal ik dan bij de lokale glashandel moeten bestellen. Dus bespaar uzelf de frustratie en plaats geen order bij dit bedrijf.
Geschreven door Peter Idskes op 21 jun. 2026