Komen afspraken niet na en slechte communicatie
Ik heb midden september besteld, en de levertijd zou 5-7 weken zijn. Na zeker 6 keer beloofde deadlines niet nakomen, is uiteindelijk de kas in Maart geleverd. Dus 6 maanden later! Het product was slecht verpakt waardoor een deel van het glas gebroken was bij aankomst. Daar heb ik contact over gezocht. Er is toen beloofd nieuw glas op te sturen. Het is nu meer dan 2 maanden na levering. Ik heb nog steeds geen glas gekregen. En ook geen bevestiging dat ze het gaan opsturen. Daarnaast valt de kwaliteit echt tegen. We komen steeds problemen bij montage tegen omdat dingen niet kloppen. Bijvoorbeeld koppelstukken die in de weg zitten of gaten die niet de juiste afstand hebben. De communicatie is erg slecht. Het duurt regelmatig meerdere weken voordat er een antwoord op een e-mail komt. Ik heb spijt dat ik hier besteld heb. Ik hoop dat mijn kapotte glas nog een keer geleverd wordt. Dan krijgen ze 2 sterren i.p.v. 1.
Geschreven door Hanneke van der Does op 28 mei 2026