Uiterst mate slechte klantenservice
Op 22-5 een bestelling gedaan bij Horze, maar tot op heden geen pakket ontvangen ook al zegt DPD van wel. Het pakket is niet geleverd, maar ook nergens meer boven water gekomen dus probeer ik al de hele maand contact te zoeken met Horze. Dit lukt echt uitermate slecht helaas, via de e-mail heb ik 0 reactie gekregen, de livechat verbindt niet met een medewerker. Alleen via social media krijg ik degelijk contact, met dat ze het doorsturen aan de klantenservice en dat die zo snel mogelijk contact opneemt. Dit gebeurd alleen niet. Hopelijk zal ik mijn geld nog retour krijgen, maar ik zal in het vervolg wel twee keer nadenken over bestellen bij Horze..
Geschreven door M Deusing op 23 jun. 2026