All systems down: zonder aankondiging!
Ik ben al jaren klant bij Lightspeed en wat er de afgelopen maanden gebeurt, is werkelijk onvoorstelbaar. Een duur systeem waarvan de automatische incasso’s niet worden uitgevoerd zoals afgesproken en bedragen die vervolgens op willekeurige momenten van worden afgeschreven. Totaal onlogische administratie. Nu ontvang ik voor de zoveelste keer ineens een mail met ‘uw account is geannuleerd’ en wordt zonder enige voorafgaande waarschuwing direct alles geblokkeerd. Gevolg: geen website én geen kassasysteem meer. Als ondernemer ben je volledig afhankelijk van deze systemen. Dat een bedrijf als Lightspeed op deze manier met een jarenlange klant omgaat, vind ik echt bizar. Hier heb ik inmiddels 5 keer een mail over gestuurd; geen fatsoenlijk gehoor. Ik ben inmiddels al maanden bezig om duidelijkheid te krijgen. Accountmanagers zijn wel-niet-wel-niet werkzaam, telefoongesprekken worden verbroken zonder dat ik word teruggebeld en niemand lijkt verantwoordelijkheid te nemen. Fijn als je bedrijf van dit soort systemen afhankelijk is!
Geschreven door Fem op 14 jul. 2026