Chauffeur niet op de afspraak, wel terugbetaald
Bij onze aankomst op zaventem was onze teleurstelling groot toen onze taxi chauffeur niet op de afgesproken rendez vous plaats stond. Nadat ik ,na ongeveer een kwartiertje wachten, het opgegeven nummer ettelijke malen probeerde te bellen, heeft iemand mij teruggebeld in gebrekkig Engels met de melding dat de auto defect was. Nog een 10tal minuten later kreeg ik een telefoontje van iemand die beweerde dat hij de tolk was van de chauffeur en zei dat de chauffeur een lekke band had. Wij hebben uiteindelijk gewoon een luchthaventaxi naar huis genomen, wat natuurlijk aanzienlijk duurder was.. Ik kan niet zeggen dat dit een professionele aanpak was van het probleem. Ik kan begrijpen dat iemand een lekke band heeft, maar dan breng je de klant niet op de hoogte een half uur na de afgesproken tijd, nadat je al ettelijke oproepen van die klant niet beantwoord hebt. Ik kan met de beste wil van de wereld niet zeggen dat wij tevreden klanten zijn..
Geschreven door Erik op 05 jan. 2024