Twee maanden onboarding en nog steeds geen werkend account
Ik schrijf zelden reviews, maar mijn ervaring met SiteDish is uitzonderlijk slecht geweest. Ik probeer ondertussen al twee maanden een restaurantklant aan te melden, en het onboardingproces is nog steeds niet afgerond. De volledige procedure is onnodig lang, omslachtig en inefficiënt. SiteDish vraagt een enorme hoeveelheid informatie voordat je zelfs maar toegang krijgt tot het dashboard of het menu kunt instellen. Elke keer wanneer je belt, krijg je iemand anders aan de lijn die opnieuw een andere uitleg geeft over wat er nog moet gebeuren. Het is niet mogelijk om simpelweg de inloggegevens te ontvangen en alles zelf in te stellen. In plaats daarvan moeten er afspraken worden gemaakt, moet hun team installaties uitvoeren, is toegang via TeamViewer nodig en lijkt er telkens opnieuw een extra stap, document of vereiste bij te komen. Ik heb al meerdere restaurants aangemeld bij andere online bestelplatformen en heb nog nooit iets meegemaakt dat zo ingewikkeld was. Voorheen werkten we met GloriaFood. Omdat die dienst zou stoppen, moesten we op zoek naar een alternatief. Helaas heeft de keuze voor SiteDish vooral geleid tot een enorme verspilling van tijd. Het onboardingproces is volledig ongeoptimaliseerd, inconsistent en onnodig afhankelijk van handmatige tussenkomst. Na twee maanden kunnen we het platform nog steeds niet behoorlijk gebruiken. Dit is een absolute nachtmerrie geweest. Ik raad sterk af om met SiteDish te werken zolang zij hun onboardingproces niet volledig vereenvoudigen en herwerken.
Geschreven door Cosmin Nedelcu op 14 jul. 2026