Onbetrouwbaar biedt geen oplossingen
Dank voor uw reactie. U stelde dat er gisteren een terugkoppeling zou volgen, wat ondertussen al een week geleden is , maar opnieuw heb ik niets vernomen. Dit bevestigt helaas het patroon dat ik sinds augustus ervaar: beloofde opvolging die vervolgens uitblijft. Mijn dossier loopt inmiddels maanden en zowel ikzelf als het Europees Consumentencentrum hebben u herhaaldelijk via alle officiële kanalen benaderd — e-mail, telefoon, WhatsApp en een aangetekende brief — zonder dat hier een inhoudelijke reactie op volgde. Het feit dat er via Trustpilot wél direct wordt gereageerd, maar niet via de reguliere communicatiemiddelen, is zeer zorgwekkend. En weeral een teken van de betrouwbaarheid van u organisatie! Ik verzoek u daarom dringend duidelijk te maken wie mijn dossier behandelt en binnen welke concrete termijn ik een inhoudelijke oplossing mag verwachten. Verdere vertraging is niet aanvaardbaar. Met vriendelijke groet,
Geschreven door ingeborg allewaert op 03 dec. 2025