Prijs/kwaliteit erbarmelijk
Ik heb 6 Jeanne stoelen van Bert Plantagie. 1 van de poten begon te wiebelen. Daarop de bekleding aan de onderzijde losgehaald om te bekijken wat het probleem is. Van deze poot bleek de las losgebroken, maar ook gelijk gezien dat van alle 3 de andere poten de lassen scheuren vertonen. De poten zijn alleen aan de buitenzijde gelast (niet door en door) en wel op zo'n amateuristische, slechte wijze, dat verwacht je niet bij een stoel van €600,-. Contact gehad met de klantenservice van Bert Plantagie met een uitgebreid fotoverslag. Het antwoord: Vervelend dat uw een klacht heeft over één van onze stoelen. Met uw servicemelding verwijs ik u graag door naar uw Bert Plantagie dealer of een Bert Plantagie dealer in uw omgeving. Zij zijn uw officiële aanspreekpunt en hebben alle informatie betreffende uw aankoop. Zij zullen de servicemelding voor u in behandeling nemen en u van de juiste informatie voorzien. Vervolgens via een vestiging van Berden de klacht ingediend. Daar kwam het antwoord: We hebben bericht gehad van Bert Plantagie dat zij de betreffende stoel kunnen ophalen om het onderstel te lassen. De kosten die met deze reparatie gemoeid zijn bedragen €180,-. Het is van de gekke dat ik zelf € 180,- moet betalen voor het opnieuw lassen van de stoel die vanaf fabriek werkelijk erbarmelijk in elkaar zit. Dat ga ik ook niet doen, ik koop wel nieuwe stoelen die wel kwalitatief goed zijn. In elk geval nooit meer van Bert Plantagie. Ze zien er mooi uit, maar prijs/kwaliteit verhouding en de klantenservice is erbarmelijk.
Geschreven door Rick Herben op 11 nov. 2025