Zeer slechte after sale.
Ik heb geen oordeel over hun apparatuur ( niet gebruikt) maar de klantenservice is werkelijk slecht. Ik probeer al 7 dagen een simpele retour binnen 14 dagen aan te melden. Is nog steeds niet gelukt. Je kunt ze alleen bereiken via een of ander systeem dat erg slecht beveiligd is. (Overigens wordt in het engels geantwoord.) Ik wil binnen 14 dagen een ongebruikte Regony Dcc50S retourneren. Wat ging fout: -In hun systeem kreeg ik ook de correspondentie met een andere klant te zien. -Een retouradres is niet te vinden. Na diverse berichten nog steeds niet ontvangen -Er wordt aangegeven dat ik zelf de retourkosten moet betalen ( dat is geen probleem) maar ook dat ik een " restocking fee" moet voldoen. De hoogte wordt weer niet gemeld. Van het recht op retour wordt zo een lachertje gemaakt. Dit heb ik nog niet eerder meegemaakt. Het is een voorbeeld van website met " mooie" aanbiedingen maar no aftersale. Pas dus op dat je bij Regony.eu niets koopt wat mogelijk retour moet!
Geschreven door Henk Borg op 15 sep. 2023