Slechte service
Ik ben erg teleurgesteld in de service van de PSV Fanshop. Ik heb een PSV-shirt voor mijn zoon besteld in maat 92, maar heb destijds maat 112 ontvangen. Omdat het shirt was voorzien van de naam van mijn zoon, hebben we het bewaard totdat hij het zou gaan dragen. Omdat wij dachten dat het gewoon iets groter was. Pas daarna kwamen we erachter dat de verkeerde maat was geleverd. Hoewel ik begrijp dat er inmiddels tijd is verstreken, blijft het feit dat ik niet heb ontvangen wat ik heb besteld. Ik heb hierover contact opgenomen met de klantenservice, maar er werd totaal niet meegedacht en er werd geen enkele vorm van coulance aangeboden. Fouten kunnen gebeuren, maar de manier waarop ermee wordt omgegaan zegt veel over een bedrijf. Ik had op zijn minst begrip of een passende oplossing verwacht, zeker omdat de fout bij de levering lijkt te zijn ontstaan. Een erg teleurstellende ervaring.
Geschreven door Djes op 25 jun. 2026