Door douaneproblemen
Door douaneproblemen, bleef mijn bestelling wat langer onderweg. Toen ik dit melde, kreeg ik een AI-agent die me de mogelijke oorzaken uitlegde, maar METEEN ook melde dat hij het bericht zou doorsturen naar een menselijke medewerker. Wat ook gebeurde. Een dag later kreeg ik een mail met de melding dat ze het zouden opvolgen. Dat is ook correct gebeurt. De kosten die de douane aanrekende, willen ze ook gedeeltelijk terugbetalen als blijk van goede wil. Ik noem dit goede service. Trouwens: het product was super!
Geschreven door hugo van laere op 06 jul. 2026