Zeer slechte ervaring
Zeer slechte ervaring – absoluut niet aan te raden Ik heb twee paar schoenen besteld en het volledige bedrag werd onmiddellijk van mijn rekening afgehouden. Daarna bleef het volledig stil. Ik ontving geen orderbevestiging, geen verzendinformatie en geen enkele update over mijn bestelling. Wat deze ervaring nog erger maakt, is het complete gebrek aan communicatie. Ik heb geprobeerd contact op te nemen via telefoon, e-mail, WhatsApp, Facebook en Instagram, maar op geen enkel kanaal heb ik een reactie ontvangen. Zelfs nadat ik mijn gegevens had doorgestuurd, bleef elk antwoord uit. Dit is bijzonder frustrerend en onprofessioneel. Als klant verwacht je op zijn minst een reactie of een uitleg wanneer er iets misloopt. In plaats daarvan word ik volledig genegeerd terwijl mijn geld wel meteen werd geïnd. Op dit moment heb ik noch mijn bestelling ontvangen, noch een terugbetaling gekregen, en ik tast volledig in het duister over de status van mijn aankoop. Betaald, niets ontvangen en geen enkele vorm van klantenservice of communicatie. Een zeer teleurstellende ervaring die ik niemand kan aanraden.
Geschreven door Mevr. Stefanie Clauwaert op 15 jul. 2026