Bank niet geïmpregneerd en daarna geen enkele reactie
Ik ben benaderd met een zomeractie: reiniging van mijn bank inclusief impregneren voor €99,95 in plaats van €154,95. Het gaat om een hoekbank met zes zitvlakken (80 cm per zitvlak), zes losse rugkussens en een hocker. Tot mijn verbazing stond de medewerker binnen 10 minuten alweer buiten. Achteraf besefte ik dat hij alleen met een waterreinigingsapparaat bezig is geweest. Van impregneren is, voor zover ik heb kunnen constateren, geen sprake geweest. Daarnaast waren de losse rugkussens slechts aan één kant nat, terwijl deze los zijn en ik ze regelmatig omdraai. Het lijkt er dus op dat ook deze niet volledig zijn gereinigd. Sindsdien heb ik meerdere berichten gestuurd met het verzoek om uitleg of een oplossing, maar ik krijg helemaal geen reactie meer. Inmiddels zie ik op Trustpilot dat ik helaas niet de enige ben met deze ervaring. Dit is een zeer teleurstellende ervaring, zowel qua kwaliteit van de dienstverlening als qua klantenservice.
Geschreven door Lisette Casper op 03 jul. 2026