Schandalige Communicatie
Heb iets besteld dat beschadigd binnen kwam, hiervoor heb ik een case aangemaakt en al snel kreeg ik dubbele reacties.. Het leek dan ook alsof 2 mensen van de klantenservice tegelijk bezig waren met de case maar dit niet onderling wisten van elkaar. Los daarvan werd er gevraagd fotos te sturen van de beschadiging. Dit heb ik gedaan en vervolgens redelijk snel reactie gehad dat ik een nieuw exemplaar opgestuurd zou krijgen en dat ik de beschadigde pop niet hoef terug te sturen. Fijn en een mooi oplossing, zou je zeggen! Nu zijn we inmiddels 6 maanden verder, heb ik een stuk of 10 keer geprobeerd contact op te zoeken, 4 cases verder, en u raad het al! 0 ontvangen, 0 reactie, 0 update, 0 resultaat. FUNKO SCHAAM JE! Je heb geluck dat er geen fysiek filiaal hier in de buurt is want ik me pop persoonlijk komen ophalen. Schandalig, geen enkele manier om een medewerker te spreken en de AI doet alleen maar oneindig cases aanmaken waar toch niks mee gedaan wordt, ook niet als je maanden wacht... Kortom... schandalig bedrijf met producten voor liefhebbers maar niet van liefhebbers. Commercieel geld fabriek... Service niet bijbegrepen.
Geschreven door Joost op 30 mrt. 2026