Fijne kleding, slechte klantenservice
Ik heb een aantal kledingstukken van pact waar ik erg blij mee ben. De reden dat ik toch maar twee sterren geef is het klantonvriendelijke retourbeleid. Ik had iets besteld wat een verkeerde maat bleek te zijn. Als ik wil ruilen moet ik nu de verzendkosten voor de retourzending betalen, én voor de nieuwe bestelling. Al met al kost dat me bijna net zo veel als het item zelf. Ik heb nog contact opgenomen met de klantenservice maar die zeiden dat ze niks voor me kunnen betekenen... Erg jammer want de kleding die me wel past vind ik erg fijn, maar ik denk niet dat ik dit nog een keer durf te riskeren.
Geschreven door Rebecca Tepper op 25 mei 2025