Babylux komt Europese garantieplicht niet na
In juli 2025 heb ik bij Babylux een garantieaanvraag ingediend voor mijn Babycook Neo met accessoires. Babylux gaf aan dat mijn dossier was doorgestuurd naar de fabrikant en dat ik snel reactie zou krijgen. Inmiddels is er meer dan een maand verstreken en heb ik helemaal niets gehoord, noch van de fabrikant, noch van Babylux zelf. Volgens de Europese consumentenwetgeving (o.a. Richtlijn 1999/44/EG en 2019/771) is de verkoper – in dit geval Babylux – altijd verantwoordelijk voor kosteloos herstel of vervanging binnen een redelijke termijn. Door enkel door te verwijzen naar de fabrikant en verder niets te doen, schendt Babylux deze verplichting. Geen updates, geen oplossing en geen enkele vorm van klantgerichtheid. Erg teleurstellend.
Geschreven door Sady op 11 aug. 2025