Wij bestellen met het bedrijf sinds een…
Wij bestellen met het bedrijf sinds een jaar ons drukwerk bij Flyeralarm en hebben hier een zeer slechte ervaring mee. We hebben de productie, welke voor ons herhalend is, meerdere keren bij Flyeralarm neergelegd en bij de laatste twee leveringen merkten wij direct een aanzienlijk gewicht verschil op in het sulfaatkarton. Het voelde veel slapper aan dan het sulfaatkarton van de voorgaande producties. Bij de eerste klacht stelde zij een onderzoek in en werd er geen duidelijke oorzaak gevonden en onze vraag om herdruk wezen ze af. Ze boden ons een 50% vergoeding aan. Dat zou coulant moeten zijn, maar het lost het probleem niet op en geeft ook geen duidelijkheid hoe dit probleem met gewicht verschil te voorkomen is op onze orders in de toekomst. We hebben hierna toch weer een herhaal productie ingezet in de hoop dat het een eenmalige error zou zijn geweest. Helaas kregen wij ook bij de 4e batch een aanzienlijk lager gewicht dan dat we bestellen (450gr. bestellen, 325gr. ontvangen). Weer een klacht in moeten dienen en deze keer is de klacht afgewezen. We hebben foto's ingestuurd van de bestelde producten uit onze verschillende orders, inclusief batch nummers, en op papierweegschaal. De cijfers spreken voor zich. Flyeralarm erkende dat er een fout in het bestelproces zit. Je besteld 450gr. maar krijgt in de productspecificaties te zien dat je 400gr krijgt. Maar het is volgens Flyeralarm onmogelijk dat er dan ook nog zo'n aanzienlijk gewicht verschil is naar 325gr. Ze bieden verder geen oplossing en sluiten de klacht. De oplossing waar wij naar op zoek waren is het geleverd krijgen van het juiste gewicht. We willen geen geld terug of andere vorm van compensatie. We bestellen 450gr. sulfaatkarton en willen dan ook graag 450gr. sulfaatkarton ontvangen. Wij zullen overstappen naar een andere partij.
Geschreven door Interior Vinyl op 16 okt. 2025