Teleurstellende ervaring
Ik bestelde een specifieke brievenbus, maar ontving een ander en goedkoper model. Volgens de verkoper zou ik vooraf een e-mail hebben ontvangen waarin een alternatief werd aangeboden, maar die e-mail heb ik nooit ontvangen. Ik heb dus ook niet ingestemd met het andere model. Na contact kreeg ik een foto van een DHL-retourlabel toegestuurd om de brievenbus terug te sturen. Opvallend was dat op dit label het adres van een andere klant stond. De doos zat bovendien al vol met verschillende soorten tape, waardoor het erop leek dat deze brievenbus al eerder retour was gestuurd. De communicatie mag op z’n minst bijzonder genoemd worden en ook de manier waarop de retour is afgehandeld vind ik erg vreemd. De retour is inmiddels op 2 september om 19:37 uur opgehaald, maar ik wacht nog steeds op mijn geld terug. Al met al een erg teleurstellende en weinig klantvriendelijke ervaring.
Geschreven door Cynthia Bakker op 07 sep. 2026