DHL faalt, Marksbrievenbussen herstelt
Ik had de Decayeux (Brabantia) D110 Wit uitgezocht. Vrij snel lag hij in het pakketafhaalpunt. Maar thuis bleek jammer genoeg dat hij blijkbaar ergens onderweg gevallen was of zo; de ophanging van de bovenklep was helemaal ingedrukt. Aan de verzenddoos was ook te zien waar hij geraakt was. Knap van DHL hem zo te beschadigen, want hij was toch stevig ingepakt. Gebeld, 'stuur aub een mailtje met foto's, komt voor elkaar'. Dezelfde dag gemaild, en ook diezelfde dag al antwoord met een (kosteloos) terugstuurlabel. En de volgende dag, vandaag, lag er al een vervangende brievenbus bij het afhaalpunt! Deze keer had DHL hem helemaal heel gelaten. Wat een snelle herstelling van iets dat niet eens hun fout was, maar die van de vervoerder. Ik ben blij met de nieuwe brievenbus, en het heeft maar één extra dag gekost. Heel mooi!
Geschreven door Ruud Hooijenga op 02 apr. 2026