Bergschoenen onjuist verzoold en geen terugbetaling
Ik heb mijn bergschoenen (Meindl Bergamo Identity) laten verzolen bij Schoenmaker Enschede. Ze hadden weliswaar niet exact dezelfde zool in huis, maar verzekerden me dat ik geen verschil zou merken. Daarom stemde ik in. De zool die eronder werd gezet, leek echter op geen enkele manier op de originele zool met lichte rondingen voor en achter, maar was plat, stijf, groot en miste ook de noodzakelijke demping. Ik kon er niet op lopen. Omdat ik kort daarna op vakantie zou gaan, heb ik de schoenen zo snel mogelijk via een erkende bergsportwinkel opnieuw laten verzolen. Daar werd ook bevestigd dat de schoenen onjuist verzoold waren en dat bij deze schoen zelfs het hele onderwerk vervangen had moeten worden bij een verzoling. Ik heb dit aan Schoenmaker Enschede laten weten en heb hen gevraagd mij de kosten voor hun verzoling (89,95) + verzending terug te betalen. Dit weigerden ze: eerst omdat ik met deze verzoling zou hebben ingestemd, daarna omdat ik ze geen gelegenheid had gegeven het zelf te beoordelen en te herstellen, en op mijn derde verzoek, waarbij ik ook uitlegde waarom ik direct naar een andere schoenmaker was gegaan, hebben ze helemaal niet meer gereageerd. Dat is nu bijna twee maanden geleden. Ik vind het bijzonder teleurstellend dat ik heb betaald voor zulke verkeerde zolen, en dat Schoenmaker Enschede niet bereid is dat terug te betalen. Ik heb immers opnieuw kosten moeten maken om m'n bergschoenen weer bruikbaar te maken, dus dat waren alles bij elkaar hele dure nieuwe zolen...
Geschreven door Margot Hovenkamp op 15 jul. 2026