Slechte service en terugbetaling blijft uit
Artikel geretourneerd en op 29 juni de bevestiging gekregen dat ik mijn geld binnen 3 werkdagen zou ontvangen. Bijna 3 weken later heb ik mijn geld nog steeds niet terug. Ik moet er continu zelf achteraan, terwijl de webshop mij zou informeren over de voortgang. Dat gebeurt niet. Als excuus wordt steeds verwezen naar een overstap naar een andere betalingsprovider, maar dat is een intern probleem en hoort niet op de klant te worden afgewenteld. Gisteren is opnieuw toegezegd dat ik mijn geld binnen 2 werkdagen zou ontvangen, maar gezien de eerdere niet nagekomen toezegging heb ik daar weinig vertrouwen in. De wettelijke termijn voor terugbetaling is inmiddels ook ruimschoots overschreden. Een zeer slechte service en absoluut geen normale gang van zaken. Ik bestel hier nooit meer.
Geschreven door Eileen op 17 jul. 2026