Ik was al een tijd op zoek naar een Highlander Forces 88 rugzak
Ik had een lamellenhor van Cando gekocht. Op de verpakking stond ´grijs´ maar bij het openen ervan zag ik dat er een witte rail in zat en dat er een onderdeel ontbrak. Onmiddellijk een mail gestuurd met de vraag of het onderdeel en de grijze rail konden opgestuurd worden. Ik kreeg een arrogante mail terug met als antwoord ´wij zijn volgens de wet niet verplicht om het artikel terug te nemen omdat de verpakking geopend werd´. Echt onprofessioneel, klantenservice 0/10.
Geschreven door Bart ten Brink op 09 jul. 2024