Héél klantonvriendelijk
Erg klantonvriendelijk. We hadden 3 jurken besteld voor een bruiloft die helaas niet goed waren qua kleur. Door een overlijden in de familie heb ik de retour 3 dagen te laat aangemeld. Ik heb ze netjes gemaild met de vraag of we die 3 dagen konden compenseren met de tijd die we hadden om het pakketje terug te sturen, zodat je uiteindelijk nog steeds op de 28 dagen termijn zit. Maar helaas zijn ze niet bereid om mee te denken. Heel jammer! Heb zelfs 5 dagen moeten wachten op een reactie. Zondag gemaild, vrijdag reactie. Een beetje menselijkheid mag af en toe wel. Het gaat om slechts 3 dagen…. Het andere bedrijf waarbij ik nu dezelfde situatie had, toonde gelukkig wel inlevevingsvermogen en wilde voor ons wél een uitzondering maken. Jammer want had hier graag meer besteld, maar dit was absoluut mijn eerste en laatste bestelling.
Geschreven door Pip op 17 jul. 2026