Teleurstellende ervaring met trage en gebrekkige communicatie
We hebben inmiddels al een jaar te maken met Poelemans voor de afhandeling van een erfenis, en de ervaring is ronduit teleurstellend. Poelemans en haar medewerkers zijn slecht bereikbaar, reageren nauwelijks op vragen en communiceren zeer gebrekkig via e-mail. Updates blijven uit, en een duidelijk plan van aanpak ontbreekt volledig. Rond de jaarwisseling hebben we drie maanden lang wekelijks om een update moeten vragen, zonder enig resultaat. De notariële medewerker die onze zaak behandelde, is inmiddels vertrokken, en sindsdien wachten we alweer weken op enig teken van leven of voortgang vanuit het kantoor. De werkwijze van Poelemans komt over als traag, onprofessioneel en ongeorganiseerd. Het lijkt alsof het normaal is om dossiers maandenlang te laten liggen zonder enige voortgang of terugkoppeling. Een slechte ervaring met een notariskantoor dat duidelijk op meerdere fronten moet verbeteren.
Geschreven door TOLLENAERE op 19 apr. 2025