Niet levering Motorola 60 edge
Betreft: Ingebrekestelling en formele klacht – Niet geleverde Motorola Edge 60 bestelnummer:C0007LDTRK Geachte heer/mevrouw, Hierbij stel ik u formeel aansprakelijk voor het niet nakomen van de koopovereenkomst met betrekking tot mijn bestelling van een Motorola Edge 60, aangeschaft via bol.com bij verkooppartner Digital Bay Italië. Hoewel in de trackinginformatie wordt beweerd dat het pakket is afgeleverd, heb ik de smartphone nooit ontvangen. Er is geen sprake geweest van een levering aan mij. Het enkele feit dat een pakket volgens een vervoerder als "afgeleverd" staat geregistreerd, vormt geen bewijs dat ik het product daadwerkelijk heb ontvangen. Ondanks mijn herhaalde meldingen word ik van het kastje naar de muur gestuurd. Zowel bol.com als Digital Bay Italië wijzen naar elkaar, terwijl ik als consument hierdoor met de schade blijf zitten. Dat is onacceptabel. Ik heb €250 betaald, maar heb geen telefoon ontvangen. Feitelijk ben ik zowel mijn geld als het product kwijt. Ik wijs u erop dat het uw verantwoordelijkheid is ervoor te zorgen dat het bestelde product daadwerkelijk bij de consument wordt afgeleverd. Zolang dit niet is gebeurd, is de overeenkomst niet correct nagekomen. Ik accepteer dan ook niet dat de verantwoordelijkheid op mij wordt afgeschoven. Ik stel u hierbij formeel in gebreke en verzoek u om binnen 14 dagen na dagtekening van deze brief: het volledige aankoopbedrag van €250terug te betalen, of alsnog kosteloos een nieuwe Motorola Edge 60 te leveren. Indien u niet binnen deze termijn tot een passende oplossing komt, zal ik zonder verdere aankondiging verdere stappen ondernemen. Hieronder vallen onder meer: het indienen van een klacht bij bol.com, ECC Nederland (Europees Consumenten Centrum) en de bevoegde toezichthoudende instanties; het starten van een gerechtelijke procedure om nakoming en/of schadevergoeding af te dwingen; het verhalen van alle bijkomende kosten die voortvloeien uit uw nalatigheid. Ik betreur dat dit nodig is, maar ik laat mij niet opzadelen met de gevolgen van een levering die nooit heeft plaatsgevonden. Ik verwacht dat u uw wettelijke verplichtingen nakomt en deze kwestie per direct oplost. Bij uitblijven van een bevredigende reactie binnen de gestelde termijn beschouw ik uw weigering als definitief en zal ik verdere juridische stappen zetten. Ik zie uw schriftelijke bevestiging en oplossing binnen 14 dagen tegemoet. Hoogachtend, Nick Rulmonde Bestelnummer: C0007LDTRK (via Bol.com)
Geschreven door Nick Rulmonde op 14 jul. 2026