Zeer slechte ervaring bij Smartwool.eu
Zeer slechte ervaring bij Smartwool.eu Mijn bestelling werd via UPS verzonden. Ik had expliciet gevraagd om de levering uit te stellen, maar dit werd genegeerd. Het pakket werd te vroeg geleverd terwijl ik niet thuis was en is ergens afgegeven zonder enige informatie waar. UPS markeerde het als “geleverd”, maar ik kreeg geen adres, geen afhaalpunt, geen QR-code. Contact opnemen met Smartwool is bijzonder moeilijk: ik kreeg enkel antwoorden in het Italiaans, ondanks dat dit een internationale webshop is. Bovendien staat op hun website dat als ik mijn bestelling annuleer en alles retour stuur, er €10 transportkosten in rekening worden gebracht. Dit vind ik schandalig, aangezien ik niet weet waar mijn pakket is en ik nu alle moeite moet doen om het terug te vinden. Spijtig dat ik de reviews niet eerder heb gelezen. Dit was voor mij de laatste bestelling bij smartwool.eu.
Geschreven door Dominique Verbuyst op 30 jan. 2026