Garantie matras
Na een kleine 2 jaar geleden een s25 gold matras gekocht te hebben heb ik beslist om hem terug te brengen naar de winkel in garantie. Ik kon geen 2 nachten na elkaar op dezelfde plaats liggen, dus heb ik gedurende een jaar elke nacht afgewisselt. En nu uiteindelijk teruggebracht. In de winkel willen ze niet akkoord gaan met de garantie, omdat het probleem niet zichtbaar is. Maar na 2 nachten lig je in een diepe put met enorme rugpijn. Dit wil zeggen dat de elasticiteit van de veren en/of schuim te veel is afgenomen. Na meerdere keren de klantendienst en de winkel te contacteren en uiteindelijk de matras terug te brengen, willen ze het probleem nog steeds niet erkennen omdat het niet zichtbaar is. Dus pas op met je garantie, ze beloven 25 jaar, maar ondangs alle rugpijn en in een put te liggen krijg je deze toch niet.
Geschreven door sara op 16 mei 2026