In het verleden vaker besteld en ook…
In het verleden vaker besteld en ook niet altijd compleet geleverd omdat er altijd wel iets fout gaat in het magazijn. Nu weer iets besteld en uiteraard weer een melding dat een artikel helaas niet meer op voorraad is en dat het bedrag teruggestort wordt. Dat doen ze idd snel. Maar de verzendkosten blijven even hoog en je krijgt niet de kans om ja of nee te zeggen voor het restant (daar gaan ze automatisch van uit). Omdat er nog niets verstuurd was heb ik alles maar geannuleerd maar nu zie ik ook dat alles er nog is. Alleen de kleur van het item wat er niet meer was is anders. Als ze me dat aangeboden hadden was ik waarschijnlijk akkoord gegaan en anders had ik misschien ook alles geannuleerd. Nu lieten ze me geen keuze en het is niet mijn fout. Helaas reageren ze niet meer nadat het geannuleerd is; klantenbinding is blijkbaar niet belangrijk.
Geschreven door hans klaassen op 11 mrt. 2025