Misleidende retourvoorwaarden en ondermaatse kwaliteit
Besteld via een Nederlandstalige webshop met “30 dagen geld‑terug garantie” en een zogenaamd “eenvoudige retourprocedure”. Het ontvangen product stelde helaas teleur. De kwaliteit is ondermaats en komt niet overeen met wat je op basis van de website en productfoto’s zou verwachten. Daarnaast klopt de maat totaal niet. Bij het aanvragen van een retour blijkt dat het product enkel naar China kan worden teruggestuurd, met kosten van €25–€50. Dit wordt nergens vóór aankoop duidelijk vermeld. Na weken e‑mailverkeer kreeg ik enkel aanbiedingen voor gedeeltelijke terugbetalingen (10% → 20% → 30% → 40% → 50%), maar geen eerlijke retourmogelijkheid binnen Europa. Ook opvallend: de betaling bleek te gaan naar een bedrijf in Hong Kong, wat pas achteraf duidelijk werd. Mijn ervaring is dat zowel de kwaliteit van het product als de retourafhandeling niet overeenkomen met wat de website belooft. Wees hier voorzichtig en lees alles zeer kritisch.
Geschreven door Chris Kumbruck op 04 mrt. 2026