Bestelling nooit ontvangen
Bestelling nooit ontvangen. Webshop weigert terugbetaling ondanks tijdige herroeping. Tracking staat op “bezorgd”, maar er is geen handtekening of ontvangstbewijs. Ik heb het pakket niet ontvangen noch aanvaard. De webshop eist dat ik zelf een claim indien bij hun vervoerder om een “attestation de non-réception” te verkrijgen, anders wordt geen terugbetaling uitgevoerd. Zij geven aan dat hun intern systeem geen terugbetaling toelaat zolang de status “bezorgd” is. De volledige communicatie is gedocumenteerd en werd inmiddels gedeeld met de bevoegde instanties.
Geschreven door Stanislas op 02 mrt. 2026