Gebrek aan professionalisme.
Ben bewust van het bannen van laagdrempelige kritiek op de website. Maar een bedrijf dat quality en audits hoog in het vaandel zou moeten dragen, geen officiële tool tot zelfkritiek en continue verbetering heeft versta ik niet als quality manager welke audits heeft doorgevoerd in West Europa en de Golfstaten. Korte feiten: Kreeg geen antwoord van de klant binnen de 48 uur zodat ik mijn rapport later moest indienen. Dit lukte in de laatste stap niet vandaar mijn telefonische oproep op de mobile en de mail van de verantwoordelijke van M-V. Volgende dag iemand van de centrale aan de lijn die mijn rapport checkte maar geen response kon geven. Alleen dat de verantwoordelijke alsmaar in een meeting zit (wat vaak terugkomt in reviews) en mij zou contacteren voor dat ze 2 dagen later in verlof zou gaan. Dit is jammer wat de beroepsernst en het professionalisme in vraag stelt.
Geschreven door Geert De Geyndt op 19 jul. 2026