Everything went perfect
Op 29 december 2025 liet ik een pastbook maken van mijn instagramaccount met 2 kopieen. Tot en met 4 januari was mij een korting van 50% beloofd. Ik laat al 5 jaar een pastbook maken. Ik ben 5 uur bezig geweest met het maken van het boek. Ieder fotootje handmatig van mijn computer slepen en daarna een tekstje. Al die hashtags wil ik niet. Bij het afrekenen zag ik alleen de 10% korting als welkomstcadeautje. Daar heb ik toen maar een vinkje in gezet. Ik betaal 263,83. Onmiddellijk daarna schrijf ik een mail naar het Pastbook happiness team. Antwoord van Tarun K op 30 december 2025: 'As an exception, I am requesting finance team to consider your request for the partial refund and you can expect resolution within 7 business days' Ik wacht nog steeds op antwoord van het finance team. Ik heb nog een mail gestuurd. Ik heb ze voorgerekend hoeveel ik nog te goed heb. Maar het blijft stil. Hun boeken zijn wel mooi uitgevoerd. Behalve de kleur blauw, en zeker de kleur ultramarijn, daar blijft niets van over. Op 19 januari heb ik per mail. zoals door u verzocht, gereageerd. Tarun K bood excuses aan. Maar wat hebben excuses voor zin als hier niet op gereageerd wordt? Om te beginnen is er niets overeen gekomen. En hopelijk is de 43 euro restitutie een gedeeltelijke terugbetaling. Maar je ziet zo wel dat 43 euro nooit de 50% kan zijn van het door mij betaalde bedrag van 263,84. Zelfs niet als daar de 10% korting van is afgetrokken. Dus nogmaals hier de rekensom zoals ik die aan Tarun K heb gemaild. Betaald: 263,84 = 90% 100%= 293 euro. 50%= 146,50 euro. 146,50 euro is het bedrag dat ik zou moeten betalen. Te veel betaald: 263,84-146,50= 117,34 Terug gestort 43 - ----------- 74,34 U mag het afronden op 74 euro storten op NL 78 INGB 0388 6623 87 resteert Ik heb nog niets per email ontvangen. Dit is toch jammer dat het zo tergend langzaam moet duren voordat dit afgerond kan worden. Ondanks de toezegging van Neha op 26 januari heb ik nog steeds geen email ontvangen. Onderhand ben ik langer met de financiele afwikkeling bezig dan met het samenstellen van het pastbook.
Geschreven door ANDRÉ COOMANS op 03 mrt. 2026