Niest kopen
Vorig jaar een TV gekocht, al snel toonde hij gebreken. Ik nam contact op met bol. Zij stuurden me door naar dit bedrijf, waarop ik bewijs moest sturen naar een ander mailadres. Na talloze mails zeiden ze dat ik een TV zou krijgen en ik moest de TV terugsturen. Ik zei dat ik de originele doos niet meer had en dat was geen probleem ik mocht de doos gebruiken van van de nieuwe TV om de oude TV terug te sturen. Ze stuurden mijn een trackingsnummer van DPD, na 2 weken heb ik zelf contact moeten opnemen omdat het trackingsnummer niet bestond. Ze gingen kijken wat er was gebeurd bij DPD. Ik moest telkens zelf contact opnemen zij lieten mij niets weten. Uiteindelijk TV nooit gekregen, na talloze mails was ik het dus beu en koos ik om niet nog eens een nieuwe tv. Ik wou wel mijn TV terugsturen maar ik vind dat het wel aan hen is om dus een oplossing te zoeken, aangezien de fout bij hen ligt en hun gebrekkige communicatie. Een van de mails was volledig ongepast en zeer onvriendelijk, waarop ik bol contacteerde om een klacht neer te leggen. Helaas hielp dit niet. Ik heb het enkele maanden laten liggen omdat ik ook andere dingen heb dan enkel naar dit bedrijf te sturen. Nu stuurt het bedrijf mij waarbij ik mij zou moeten verantwoorden waarom ik nu pas terug stuur. Ik weet niet wie daar bij de klantendienst werkt maar het is iemand die absoluut niet commercieel ingesteld is zeer arrogant. Dat bol daar nog steeds mee in zee gaat snap ik niet.
Geschreven door Lily op 08 jul. 2026