Waardeloze kwaliteit en nog erger zeer slechte communicatie.
Binnen 7 maanden werkte koeling niet meer van onze Wijnklimaatkast. Gekocht op 3 aug 3013. Helaas BCC sinds eind 2023 failliet en was ik aangewezen op Haier. In eerste instantie kreeg van CE Repair (hun technische afdeling) te horen dat dit een electronisch probleem was, maar helaas bleek het de motor te zijn. We kregen 24 april 2024 een nieuwe kast. Voor zover het goede nieuws. Na onze vakantie eind juni ontdekte we dat de koeling ook met deze kast niet meer werkte. Via CE Repair kreeg ik gelijk te horen dit valt buiten de garantie en als ik een op afstand gemaakte inschatting de kosten wilde hebben moest ik binnen 6 werkdagen dit bedrag betalen om te voorkomen dat de order verviel. Het dit gedaan en ontving een offerte voor € 200 - 270 met heel veel mitsen en voorbehouden. Gezien de eerdere ervaring was het te verwachten dat dit weer de motor zou kunnen zijn en dat zou een stevige meerprijs worden. Op mijn herhaaldelijk gestelde vraag 'hoe kan het dat binnen 3 jaar twee kasten hetzelfde probleem krijgen?' kwam nooit een antwoord. Sterker nog ik moest contact opnemen met de verkoper (ze wisten van BCC). Ik nam contact op Haier Service en daar werd ik van het kastje naar de muur gestuurd. Men had mijn uitgebreid overzicht niet eens gelezen. In eerste instantie was de reactie dat problemen met airco zij niet mochten repareren en tweede instantie dat ik maar met de verkoper contact moest opnemen. Mijn mail met een reactie werd tweemaal met een tussentijd van 3 uur geweigerd vanwege een overvolle mailbox. Ik stuurde gelijk een mail via het adres van echtgenote en hoe raad je het? Die werd ontvangen, ik heb via haar adres gevraagd of ik soms geblokkeerd ben. Ik raad iedereen aan om NOOIT iets van Haier te kopen, waardeloze kwaliteit en communicatie.
Geschreven door Peter Spronck op 20 jul. 2026