dierenuitvaartcentrumijsselstein

Onacceptabele communicatie en respectloze behandeling bij afscheid eerste huisdier.Wat een respectvo

Wat een respectvolle en zorgvuldige uitvaart had moeten zijn voor onze eerste cavia Snuffie, is uitgelopen op een emotionele nachtmerrie. In het contract stond zwart-op-wit: "U ontvangt een kort bericht zodra de crematie start." Dit is NOOIT gebeurd. Sterker nog: mijn vrouw belt maandag 31 augustus om 10:05 uur nog óver de vraag of ze Snuffie nog mag zien, en dinsdag bellen we over een as-hanger. Er wordt ons op BEIDE momenten niets verteld door de medewerkers. Vandaag (vrijdag 4 september) ontdekken we pas dat ze maandag al is gecremeerd, op de voet gevolgd door een kaart die vandaag pas met de post binnenkwam. Mosterd na de maaltijd; het moment om bewust stil te staan bij haar afscheid is ons volledig ontnomen. Toen we hier vandaag woedend overheen belden, kregen we medewerkster Angelina aan de lijn. In plaats van empathie of excuses kregen we een grote mond en werd de hoorn er asociaal op gegooid. Gelukkig stond medewerkster Daisy ons bij aankomst op de parkeerplaats wel normaal te woord om de as te overhandigen, maar de directie gaat hier absoluut nog een formele klacht over ontvangen. Wat een ijskoud en onprofessioneel bedrijf. Geen aanrader als je een warm afscheid zoekt voor je geliefde huisdier.

Geschreven door Ed Strikkers op 07 sep. 2026