Zeer teleurgesteld in de afhandeling…
Zeer teleurgesteld in de afhandeling van mijn klacht door Akupanel. Bij een particuliere klant zijn de viltpanelen door een aannemer gemonteerd. Pas na het openen van de verpakkingen en het naast elkaar plaatsen van de panelen werd duidelijk dat er grote kleurverschillen tussen de panelen zitten. Dit was vooraf onmogelijk te zien. In plaats van mee te denken in een oplossing, krijg ik als reactie dat montage automatisch zou betekenen dat het product is geaccepteerd. Dat vind ik onredelijk, zeker omdat het probleem pas zichtbaar werd tijdens de montage. Ik had verwacht dat een bedrijf verantwoordelijkheid zou nemen voor een duidelijk zichtbaar kwaliteitsverschil en met een passende oplossing zou komen. Helaas wordt de klacht volledig afgewezen zonder enige vorm van compensatie of service. Erg jammer en absoluut niet de service die je mag verwachten.
Geschreven door Sjors Van Baal op 27 mei 2026