Slechte klantenservice: niet bestellen
Ik heb een bestelling geplaatst op 23 december via de website van Moose Knuckles. Ik heb nooit een track en trace code ontvangen van verzending. Een dag voordat het mogelijk was om de jas bij mij thuis te bezorgen (16 januari), ontving ik een T&T (zelf om moeten vragen). De jas bleek pas op 3 januari verzonden te zijn, en uiteindelijk had ik de jas binnen op 17 januari. Helaas paste de jas niet en heb ik deze de volgende dag (18 januari) retour gemeld. Diezelfde middag kreeg ik als reactie dat ik de jas niet kan retourneren, omdat producten in de sale, besteld in december, voor 8 januari geretourneerd had moeten worden. Hier heb ik op gereageerd, met een kopie van de T&T, dat ik de jas pas op 17 januari heb mogen ontvangen. En nu word ik genegeerd door de klantenservice van Moose Knuckles. Mijn advies: bestel hier niet. update 29 januari: MooseKnuckles kan wel op mijn recensie reageren, maar neemt geen contact op via de mail!! Ik wordt nog steeds volledig genegeerd. Ik ga over tot het inschakelen van een advocaat. Wat een teleurstelling, voor deze prijsklasse mag je toch veel betere klantenservice verwachten!!!!!!
Geschreven door Mata op 29 jan. 2024