Het retourproces is heel omslachtig
Het retourproces is heel omslachtig. De email adressen op de website om uw retour aan te melden zijn niet in gebruik en je mails komen nooit aan. In je profiel beloven ze dat je een knop moet zien om het retourproces te starten en die is er gewoon niet. Retouren kan door je pakket op te sturen op eigen kosten naar een adres in Frankrijk waar geen huisnummer bij vermeld staat. Ik las hier ook al dat die pakketten gewoon retour komen. Ofwel moet je het naar een winkel brengen, maar het filiaal het kortste bij mij is 1 uur rijden! Ik nam contact met de klantendienst via instagram / en via hun relations email dat ik dan uiteindelijk ontving. Ik heb nu uiteindelijk een retourlabel gekregen van hen (Bpost) geaddresseerd aan de Maison 123 in het shopping centrum in Woluwe … naar het algemeen adres van het shopping centrum …. (ik ben van Sint-Truiden). Hopelijk gaat dit goedkomen maar hier bestel ik werkelijk nooit of nooit meer. Op mails wordt ook kort en generisch geantwoord en je weet nog van niets. Ik elk geval, ik heb mijn pakket binnen 30 dagen teruggestuurd dus volgens de wet van verkoop op afstand moeten ze me terugbetalen. Word vervolgd!
Geschreven door NS op 31 okt. 2025