worldofbooks

Bizar slecht 🤥

De levertijd is twee weken, wat uiteraard al erg lang is. Toen die eindelijk voorbij was en ik nog steeds niks ontvangen had, contact opgenomen. De klantenservice bleek de slechtste die ik in vele jaren ben tegengekomen; pas na een derde email lieten ze me weten dat mijn bestelling bezorgd was — zonder me te kunnen (willen?) vertellen wanneer en bij wie. Ik had in elk geval niks in ontvangst genomen en mijn buren evenmin. Een link waarmee ik de zending kon volgen ontbrak ook nu weer en heb ik daarmee dus echt helemaal nooit ontvangen. Gelukkig had ik met PayPal betaald, waardoor ik de kosten van mijn aankoop ad. £ 25.00 meteen terugkreeg — van PayPal, niet van die Britse horken. Nu benieuwd of the World of Books de verzendkosten van £ 2.65 gaat vergoeden… dat zou een aangename verrassing zijn. === Update na reactie / email WoB === Behalve bizar lui en klantonvriendelijk, bleken de klanten “service” medewerkers ook nog eens te hebben gelogen 🤥 Mijn bestelling was namelijk helemaal nooit bezorgd, zoals zij beweerden — die lag al die tijd te wachten bij een pakketpunt; iets waarover ze me eenvoudig geïnformeerd hadden kunnen hebben. WoB heeft uiteindelijk wel zelf de refund betaald, inclusief verzendkosten. En uiteraard waren er een heleboel excuses.

Geschreven door Mariella Groenewoud op 21 apr. 2026