Firma List en Bedrog!
2 weken geleden ontving ik mijn starterspakket 30 gr. melkkefir a € 60. Wat mij meteen opviel is dat er erg weinig kefirkorrels in het zakje zaten. Maar afijn, ik ging meteen aan de slag met de handleiding erbij. De eerste 2 bereidingen leverden alleen maar bedorven melk op. De korrels groeiden wel, maar ook de 3e en 4e bereiding roken en smaakten naar bedorven melk. Toen maar eens even contact gezocht met de klantenservice. Daar werd me gevraagd of ik de instructies wel goed opvolgde, waarbij ik andere instructies kreeg dan op de handleiding stonden. Daarnaast raadde ze me aan de korrels eerst een paar dagen op volle verse melk te zetten en dit dagelijks te verversen. Ze stonken namelijk nogal. Zo gezegd zo gedaan, maar ook na 3x verversen kwam er nog steeds alleen maar bedorven melk vanaf. Toen heb ik de klantenservice gemaild dat ik het pakket terug wenste te sturen (er staat immers op de website dat dat binnen 14 dagen kan) en dat ik mijn geld terug wilde hebben. Het antwoord daarop was dat ik de spullen wel terug kon sturen maar dat ik mijn geld niet terugkreeg. Er was volgens haar niets mis met de korrels en ik had beter de instructies op moeten volgen. Na deze lompe reactie was het mij duidelijk dat deze dame de boel voor de gek houdt en dat ik € 60 heb betaald voor een plastic zeef en een weckpot. Oh ja, inmiddels heb ik de korrels gewogen. Incl. plastic zakje weegt het 12 gram!) Zonde van het geld, trap er niet in!
Geschreven door J van t Hoff op 17 feb. 2025