Asics gel NYC na 3 weken geleverd, terugzenden nog niet gelukt
Asics gel NYC schoenen besteld op 23-6. Zouden na een paar dagen geleverd worden, maar had geen verzendbevestiging gekregen. Gemaild en kreeg op 2-7 een DHL code door. Deze code gaf aan dat het pakket niet bekend was bij DHL. Hierover heb ik een paar keer gemaild, maar geen reactie. Had de schoenen echt nodig dus bij Zalando besteld. Die waren na 2 dagen binnen. Gemaild naar LVNTRA dat ik m’n bestelling wilde annuleren. Positief contact gehad met ‘Sophia’. De schoenen waren echt onderweg en kon bestelling niet annuleren, maar wel weigeren als het bezorgd werd of terugsturen, geen probleem. 15-7 stonden de schoenen opeens voor mijn deur, de DHL code gaf nog steeds aan dat het pakket niet bekend was. Weigeren kon dus niet meer. Dus wil ik het graag terugsturen. Heb dagelijks gemaild afgelopen week, maar nog steeds geen reactie gehad.. Nou ja, 1 mailtje: Korte belangrijke mededeling: ons supportadres is gewijzigd. Stuur je vragen vanaf nu naar: **info@nvrona. (Com) Het makkelijkste is om deze e-mail simpelweg door te sturen naar het nieuwe adres – daar wordt je vraag netjes en snel opgepakt. Excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet, Sophia van LVNTRA ——————— Het is inmiddels een week later, dus snel zijn ze helaas niet. En we willen eerdaags op vakantie gaan, dus hoop dat het nog lukt 🥲 Update 22-8-26: nog steeds geen retourformulier ontvangen.. naar de oude en nieuwe klantenservice gemaild maar krijg geen reactie.. De ontvangen schoenen hebben een andere kleur en pasvorm dan die van Zalando. Voel me echt belazerd
Geschreven door Es op 22 aug. 2026