Slechte bereikbaarheid klantenservice
Sinds 22 april ben ik in contact met de klantenservice over mijn bestelling van een voedingskussen. Bij het bestellen was er iets misgegaan: ik had per ongeluk alleen 2 hoezen besteld in plaats van het volledige kussen. Na mailcontact heb ik op 26 april het prijsverschil betaald, zodat het juiste kussen alsnog verzonden kon worden. Mij werd verteld dat het zo snel mogelijk verstuurd zou worden, maar tot op heden heb ik helaas nog niets ontvangen. Op 4 mei heb ik opnieuw gemaild om te vragen wanneer ik mijn bestelling kan verwachten, maar de communicatie verloopt erg traag en ik krijg geen duidelijke update over de levering. Dat vind ik jammer, zeker omdat een zwangerschaps- of voedingskussen juist bedoeld is om tijdens de zwangerschap snel verlichting en comfort te bieden. Op dit moment ervaar ik vooral onzekerheid en vertraging, wat niet is waar je op hoopt bij dit soort producten. Hopelijk wordt dit snel opgelost, maar tot nu toe ben ik helaas niet tevreden over de service.
Geschreven door Zule op 08 mei 2026